Empresas de telecomunicaciones pagaran a usuarios por interrupción del servicio
Mediante la Resolución N.° 000282-2023-CD/OSIPTEL, se ha modificado la Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. De esta forma, los usuarios que hayan sufrido interrupción de sus servicios de internet fijo por causas atribuibles a la empresa, aparte de recibir la devolución del pago correspondiente a ese periodo, deberán ser compensados económicamente hasta por cuatro veces el valor de lo reembolsado por la falla.
Rafael Muente Schwarz, presidente ejecutivo del OSIPTEL, explicó que esta medida permitirá internalizar la afectación generada a los abonados por la interrupción del servicio.
Para efectos prácticos, si en dicho lapso, la retribución al abonado por concepto de devolución es de un sol (S/1), el monto de la compensación resultará de la multiplicación de dicho monto por 2.5, es decir S/2,50″, ejemplifica Osiptel
